利害關係人

利害關係人

利害關係人對本公司的意義

溝通管道

頻率

溝通成效

股東與其他投資人

股東/投資人是士林開發股票持有者，我們必須對其負責。

股東大會

法人說明會

股東專線/信箱

每年1次

每年2次

即時、不定期

1、每月依規定公布合併營收。

2、2024年舉辦2次法人說明會，俾使投資人瞭解本公司之營運概況。

3、2024年召開1次股東常會，股東可到會發言。

4、透過出席股東會、行使投票權、適當與被投資公司之經營階層對話參與公司治理。

5、依規定公告本公司中文及英文版之股東會議事手冊、股東會年報及議事錄供投資人參考。

6、不定期依規定於公開資訊觀測站發布重大訊息。

客戶(或業主)/消費者

士林開發整合消費者的期望，給予美好生活提案。

當客戶喜愛公司所規劃的產品與服務時同時也滿足客戶的期望，使得公司有目標的規劃與執行，亦是本公司業務發展的關鍵。

客服專線

電子郵件

官方LINE@

官方網站

即時、不定期

1、本公司設有專職部門提供客戶服務。

2、不定期關心客戶及社區管委會，對客戶提出之建議，提報公司討論並改善。

供應商(或承攬商/外包商)

營造廠對建設公司的意義在於提供建築能力、專業知識和經驗、資源和設備，以及控制進度、成本、合規和安全等方面的支持。他們是建設項目成功實施的重要合作夥伴。

進行會議協商

書文往來

電話聯繫

供應商稽核

每周至少1次

不定期

不定期

定期

1、皆可達到85%以上溝通協調之成效。

2、定期稽核與評估供應商，確保其符合品質、環保與社會責任等要求。稽核方式包括文件審查、實地訪查與績效評估。2024年稽核結果顯示多數供應商達標，對少數未符合者，已要求提出改善計畫並持續追蹤。

3、從合約簽訂、作業流程、職安衛生及績效考核等面向管理承攬商。所有承攬商須通過資格審查並完成職安衛訓練，作業期間定期巡查，確保安全與品質，並依績效評估作為後續合作參考。

員工

員工是公司穩健發展的基石，也是推動企業不斷進步的核心力量。透過同仁們的努力與專業技能是實現永續經營與持續成長的關鍵動力。

勞資會議

意見箱

電子郵件

電話專線

每季一次

即時

即時

即時

1、2024年舉辦4次勞資溝通會議，提升同仁對公司政策之參與度及認同感，形成良性溝通。

2、每年根據員工的工作需求、績效表現及職涯目標，規劃個人發展計畫，支持專業成長與職業發展。

金融機構

遵循法律規定，取得金融服務(存款、融資、投資、匯兌...等)並與政府共同努力，促進產業發展。

公文往來

面見

電話

郵件溝通

不定期

不定期

不定期

不定期

瞭解公司經營概況，提供合適金融服務、幫助公司取得更大的營運成長機會。

商業夥伴

(代銷)

士林開發希望能與良好的合作夥伴共同成長，以提供更高品質的產品，優化服務使客戶滿意。

公司電話

LINE

銷售會議

企劃會議

不定期

1、提升品牌價值

2、精準篩選客戶

3、2024年舉辦21次銷售會議，與合作夥伴溝通，提供客戶更好的選擇。

4、2024年舉辦6次企劃會議，與合作夥伴推出高品質的企劃，期望提高客戶滿意。

主管機關/政府部門

我們所推出的產品與服務，皆受主管機關的檢核與監督。遵循法律規定，並與政府共同努力，促進產業發展。

郵件溝通

公文往來

電話溝通

法人說明會

即時

不定期

即時

每年2次

1、遵循主管機關及政府部門相關法令，避免違法風險。

2、依照法令在時限之內，進行各項稅款申報繳納作業。

3、獲取最新法令法規修訂資訊，提醒或促使公司，務必遵照法令規定辦理各項業務。

當地社區

建築工地周邊鄰房對建設公司具有關鍵的意義，包括影響和關注、安全和風險管理、社會形象和公眾關係、法律和法規遵從，以及潛在的合作和利益衝突等方面。建設公司需要與周邊鄰房建立良好的互動和溝通，確保施工過程能夠兼顧他們的合法權益和需求。

施工前說明會

專線電話

公告與告示

社區尋訪與座談

里長引薦

社區回饋與參與

完工後滿意度調查

施工前

不定期

不定期

不定期

不定期

不定期

施工後

1、即時回應率達95%以上：

社區居民透過聯絡窗口反映問題（如施工噪音、交通調整等），公司皆能在48小時內完成初步回應與處理建議，回應率高、處理效率佳。

2、鄰里糾紛顯著減少

透過事前說明會及不定期拜訪機制，有效預防與化解施工期間的誤解與糾紛，當案場實施完整社區溝通流程後，鄰里投訴案件比以往減少超過75%。

3、參與社區活動增加合作信任

工程期間主動參與或贊助當地節慶活動、清潔日及公益方案，建立正面形象，也讓居民對公司產生認同與支持。